איך מערכת CRM יכולה לסייע לעסק שלי?

CRM

מערכת CRM יכולה לסייע לעסק שלך לצמוח, לגדול ולהשתפר. את כל זה היא עושה באמצעות הפניית הזרקור לדבר הכי חשוב, לקשר בין העסק לבין הלקוח. המערכת עושה את זה לאורך כל השלבים האפשריים בקשר העסק – החל בפניה הראשונית של הלקוח, דרך סגירת עסקה, המשך עם עסאולי יעניין אותך גםקאות נוספות, הצעות שיווקית ועוד. 

מערכת CRM שיודעת להפוך יותר פניות לעסקאות 

דרך מאוד חשובה שבה מערכת CRM מסייעת לעסק שלכם טמונה ביכולת להפוך יותר פניות לעסקאות. כשאנו אומרים "פניות" אנו בעצם מדברים על לידים. הלקוחות כיום יכולים להיחשף לעסק ולהחליט ליצור עימו קשר ממש כהרף עין. הלקוחות פונים דרך אתר הבית, דרך שיווק שותפים, עמודי פייסבוק, חיפושי גוגל וכן הלאה. מערכת חזקה שבנויה נכון יכולה לרכז עבורכם את כל סוגי הפניות, מכל הערוצים השונים. ברגע שכל הלידים מרוכזים במערכת ממוחשבת אחת, אפשר לטפל בכולם בצורה יעילה יותר. 

מערכת CRM שעוזרת להפוך לקוחות למרוצים יותר 

עוד דרך שבה המערכת יודעת לסייע לעסק שלך היא על ידי הגשמת רצונותיו של כל לקוח והפיכתו למרוצה יותר. עסק שמשתמש נכון במערכת לניהול הקשר עם הלקוח למעשה מתעד לא רק דברים סטנדרטיים כמו שם הלקוח או מספר הטלפון שלו. במערכת ידידותית למשתמש יוכלו הטלפן או אשת המכירות או מנהל עסק לפרט דגשים החשובים ללקוח. כאשר מעדכנים דברים חשובים שעלו בשיחה עם הלקוח, אפשר לנהל את הקשר מולו בצורה נכונה יותר. אפשר להימנע מטעויות, אפשר להפוך כל לקוח ליותר מרוצה. לקוח שנותנים לו את המגע האישי והיחס האישי, הוא גם לקוח שבמידה מסוימת עובד בשבילכם. הוא ממליץ עליכם לאחרים. הוא הופך ללקוח קבוע. הוא זה שיגיב ברשתות החברתיות בצורה טובה בשבילכם, יתן לכם לייקים, שיתופים וכן הלאה. כך, מערכת ה-CRM משפרת את העסק ומחזקת את המוניטין ואת העסקים. 

יותר תפוקה, פחות תשומות 

מכירים את זה שאתם מבזבזים את הזמן בקריאת אין ספור מיילים, ברישום לידים באקסל או בביצוע עוד משימות "שחורות", לא ביעילות? מערכת CRM שמותאמת לעסק שלכם חוסכת זמן ובעסקים גדולים אפילו חוסכת כוח אדם. עם פחות תשומות, אתם מקבלים יותר תפוקה. מגיבים ליותר לידים, משאירים לקוחות מרוצים ומרוויחים מכל הכיוונים, תוך חיסכון במשאבים. מערכת כזאת יודעת למחוק פניות כפולות, היא מאפשרת לתעד את הטיפול בליד ואף לשייך את הלידים לפי גורמים שונים בעסק. בסיכומו של דבר, יותר לידים הופכים לעסקות ולהכנסות.

אולי יעניין אותך גם מערכת CRM לעסקים קטנים

שתפו את הפוסט עם חברים

כתוב/כתבי תגובה

מאמרים נוספים שיכולים לעניין אותך:

הסבה להייטק – האם זה קשה?

הקושי שתצטרכו לחוות כדי לעשות הסבה להייטק יהיה תלוי באופן ישיר במשרה הספציפית שבה תרצו לעסוק. QA למשל יהיה הרבה יותר קל בהשוואה לחוקר בתחום

קרא עוד »
מערכת ERP

יתרונות של מערכת ERP

מערכת ERP – Enterprise resource planning, היא מערכת לתכנון משאבי ארגון המאגדת בתוכה את כל מערכות הניהול והמידע של עסק. בזכות מערכת זו נחסכת לעסקים

קרא עוד »
גיבוי בענן

מה כוללים שירותי גיבוי בענן?

המאמר באדיבות אופק קלאוד עם התפתחות טכנולוגית המידע והאינפורמציה הרבה הנאגרת בארגונים, עולה החשיבות של גיבויים ויצירת עותקים למסמכים ולנתונים של החברה. שמירת החומרים בענן וגיבויים

קרא עוד »